Livraisons et retours

-Expéditions en France Métropolitaine en 24 à 48 H. +24H pour la Corse et la Bretagne.

-Expéditions en Allemagne, Autriche et Slovénie : nous contacter.

-Avis de passage en cas d’absence : Votre colis est déposé dans votre bureau de Poste.

A la cave de l'Alandier, nous avons opté pour une livraison en 24 à 48h jours ouvrés (pas de livraison les week-end et jours fériés), au départ de notre magasin, en France métropolitaine (ou 48h pour la Corse et l'extrême ouest de la Bretagne).

Ce souci de rapidité a plusieurs objectifs:

- Le vin voyage principalement de nuit, ce qui limite les risques d'altération par la température extérieure.

- Le stockage durant le transport et les manipulations par le transporteur sont limités pour diminuer les risques d'altération et/ou de casse.

Ainsi pour éviter un stockage qui durerait tout un week-end, nous vous conseillons de passer vos commandes avant le jeudi 11h30 pour assurer une livraison le vendredi. Les commandes passées le jeudi après midi ou le vendredi matin seront expédiées le vendredi et livrées à compter du lundi suivant.

Le prix du transport

Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'expédition. Nous vous proposons le tarif suivant (France métropolitaine) :

Nombre de bouteilles commandées	Prix (€ TTC)
De 1 à 12	14,9
Par tranche supplémentaire de 6 bouteilles	+ 7,4
Au dessus de 400 € d'achat TTC	GRATUIT

Exemple :

Le prix du transport pour 17 bouteilles, en france métropolitaine = 12 bouteilles + 5 bouteilles donc le prix du transport sera de 14,9 + 7,4 = 22,3 €. Ce prix sera identique pour 13, 14, 15, 16 et 18 bouteilles.

Confidentialité et informations personnelles

Ces informations nous permettent tout d'abord de sécuriser les paiements, puis d’assurer tout simplement la livraison des colis dans les meilleures conditions.

En effet GLS (la société de transport) nécessite par exemple votre numéro de téléphone en cas de difficulté pour trouver l’adresse de livraison.

Il est primordial d’être précis et complet lorsque que vous inscrivez l’adresse de livraison (par exemple si l’adresse de livraison ne comporte pas de numéro ou s’il existe quelque autre subtilité pour la trouver, indiquez comment trouver l’adresse). Cela limitera considérablement les retards, pertes et casses.

Ces informations sont nécessaires pour une livraison sans encombre de votre commande, ne servirons à aucune autre utilisation et ne seront divulguées à qui que ce soit.

Assurance/Garanties

Que se passe-t-il si une ou plusieurs bouteilles arrivent cassées ?

-Notez sur le bon de livraison, en présence du livreur, les détériorations ou manquants.

-Tenez-nous informés du préjudice par e-mail ou courrier.

-Ré-expédition gratuite de votre commande ou des bouteilles manquantes.

Toute détérioration avérée du colis doit être précisée sur ce bon d’émargement, et nous vous conseillons en cas de doute d’ouvrir le ou les colis afin de vérifier l’intégrité du contenu. Vous devrez ensuite nous tenir informés par e-mail ou courrier du préjudice subit et nous nous chargerons de vous réexpédier la ou les bouteilles manquantes dans les plus brefs délais.

Suivi de commande

Lorsque nous expédions votre commande, un numéro de colis vous est transmis par e-mail pour que vous puissiez suivre l’évolution de votre colis au sein du réseau Colissimo en allant sur le site internet de Coliposte. Ainsi vous pouvez à tout instant vérifier où se trouve votre commande et l’avancée de la livraison.

Emballages

Utilisation d’emballages robustes à double cannelure pour une protection optimale de vos bouteilles.

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